Heeft u een vraag of wenst u advies over planten of bomen voor in uw tuin?
Stuur uw vraag door naar info@uw-tuingids.be of stuur een bericht via het contactformulier van deze website. Uw vraag wordt binnen 24 uur beantwoord.
U kunt ook een kijkje nemen in onze Plantengids. Daar vindt u alle informatie rond groei, bloei en onderhoud van planten en bomen.
Heeft u een vraag over uw bestelling?
Mail ons naar klantendienst@uw-tuingids.be. Uw vraag wordt binnen 24 uur beantwoord.
Of bij een dringende vraag bel ons op +32 485 74 57 16. Wij zijn bereikbaar van maandag tot vrijdag van 09u.00 tot 17u.00.
Wat houdt de "Aanplantservice op maat" in?
Naast de verkoop en levering van plantgoed, kunt u ook kiezen voor de "Aanplantservice op maat". Uw Tuingids neemt graag het planten van uw boom op zich, waardoor u veel werk bespaart. Deze service omvat het graven van de plantput, het aanplanten van de boom en het verwerken van een bodemverbeteraar. Ook alle benodigdheden zoals boompalen, boomband, spijkers en bodemverbeteraar worden voorzien. De prijs wordt gerekend per boom en is afhankelijk van de boomsoort en de boommaat. Wanneer u kiest voor deze service krijgt u standaard 3 maanden aangroeigarantie. Deze gaat in vanaf de start van het groeiseizoen (dit is afhankelijk van de soort maar is vrijwel altijd in het voorjaar).
De Aanplantservice kan enkel gebeuren onder de volgende voorwaarden:
- De plaats waar de boom geplant wordt, dient de grond vrij te zijn van obstakels, puin, kabels, wortels, grind, … . En dit voor de benodigde plantdiepte.
- De plaats waar de boom geplant wordt, dient gemakkelijk bereikbaar te zijn. Er worden geen bomen verplaatst doorheen de woning.
- De overtollige grond blijft ter plaatse en voeren wij niet af.
Voor het planten van bomen met een stamomtrek vanaf 20/25 en groter kan mogelijk een mini-graver of zelfs een krachtigere graafmachine nodig zijn, of mogelijks kan ook een verreiker worden ingezet. Hiervoor wordt een extra kost aangerekend. Dit wordt eerst met u besproken.
Indien u kiest voor deze Aanplantservice, zal Uw Tuingids telefonisch contact opnemen en samen een afspraak maken voor een eventueel plaatsbezoek. Bij deze service kan de leveringstermijn langer dan 10 werkdagen zijn, afhankelijk van de werkbelasting en weersomstandigheden.
Wat wordt bedoeld met "Leveren van een boom tot aan de plantput"?
Indien u kiest om de boom zelf aan te planten, kunt u vragen om de boom te laten leveren tot aan de plantput. Standaard wordt het plantgoed bij een thuislevering op de begane grond (gelijkvloers) naast de bestelwagen afgeleverd. Indien onze bestelwagen kan parkeren op straat, op de oprit, in de tuin, achter het huis of op een andere geschikte plaats, kunt u vragen het plantgoed daar te leveren, maar altijd naast de bestelwagen. U kunt ook kiezen om te leveren tot aan de plantput. Hiervoor wordt een extra kost gevraagd van 50 euro inclusief BTW per begonnen uur.
Hoeveel bedragen de verzendingskosten?
Momenteel levert Uw Tuingids enkel plantgoed in Vlaanderen en Brussel op het opgegeven adres. In de meeste gevallen zal de bestelling gratis geleverd worden, maar soms is het mogelijk dat er een verzendingskost in rekening wordt gebracht. Deze kost is afhankelijk van de grootte van het plantgoed alsook van het totale aankoopbedrag van het plantgoed.
De verzendingskosten worden als volgt berekend:
- Bestelling met artikelen kleiner dan 80 cm: 25 euro of gratis vanaf 150 euro
- Bestelling met artikelen kleiner dan 200 cm: 50 euro of gratis vanaf 250 euro
- Bestelling met artikelen groter dan 200 cm: 75 euro of gratis vanaf 500 euro
- Bestelling met bomen: 105 euro of gratis vanaf 750 euro
In Oost- en West-Vlaanderen is elke levering mogelijk, ongeacht het aankoopbedrag. In Brussel, Vlaams-Brabant, Antwerpen en Limburg levert Uw Tuingids vanaf een minimaal aankoopbedrag:
- Brussel: levering mogelijk van bestellingen vanaf 850 euro
- Vlaams-Brabant: levering mogelijk van bestellingen vanaf 850 euro
- Antwerpen: levering mogelijk van bestellingen vanaf 1.000 euro
- Limburg: levering mogelijk van bestellingen vanaf 1.000 euro
De verzendingskosten worden automatisch in het winkelmandje berekend.
Hoelang duurt het vooraleer het plantgoed geleverd wordt?
Uw Tuingids streeft ernaar het bestelde artikel binnen 5 à 10 werkdagen te leveren. Deze leveringstermijn is slechts indicatief en kan niet strikt worden gegarandeerd. De termijn is namelijk afhankelijk van de gevraagde artikelen en of u al dan niet gebruik zal maken van de Aanplantservice. Indien voor deze service gekozen wordt, is het mogelijk dat de termijn iets langer is, afhankelijk van de werkbelasting en weersomstandigheden.